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出海變“紅?!?東南亞或成跨境電商避風港
億邦動力網發布時間:2020年06月08日 09:46:04

(網經社訊)6月6日,在“血戰到底·2020億邦跨境電商峰會”上,Perfee創始人兼CEO吳米香、FanMart創始人向勇、Payoneer大中華區營銷副總經理楊琬婷與億邦智庫產業政策總監李慧龍,一同就“面對跨境出海新常態,生出百般技能找增量”的話題進行了圓桌討論。對話環節,三位嘉賓分別探討了疫情對南亞、東南亞市場的影響,以及如何挖掘東南亞市場的機遇與增量。

吳米香對疫情下南亞市場的未來持悲觀態度。他認為疫情一方面對南亞的整個就業、收入、消費力造成很大的沖擊,目前基本上很難控制住。但對電商也有一些利好,比如因為疫情影響,越來越多的人愿意用線上支付,也相對地促進了電商發展,只是物流還在面臨一些挑戰。

向勇表示,東南亞主要的品類大多偏服裝、3C,這兩個品類值得去深耕,剛好中國賣家比較擅長這兩個品類,在這方面,中國有比較好的供應鏈。東南亞的客單價相對來說不會特別低,除了新加坡、馬來西亞之外,東南亞的其他國家大都以貨到付款為主,但是這次的疫情大幅度加大了在線支付的比例,這對跨境電商是非常利好的。

楊琬婷認為,對一些產品核心用戶在歐美的賣家來說,疫情沖擊的是比較大的。因此,要明確,盡管歐美銷量增量很大,但絕對不能放棄東南亞,因為東南亞的確是全球布局避險很重要的地區,不能把雞蛋放在同一個籃子里。此外她認為,跨境電商進入了激烈競爭的時代,未來將會向獨立站、向自己品牌做升級的趨勢發展。

據了解,2020億邦跨境電商云峰會是億邦動力首次舉辦跨境電商線上峰會,于6月6日09:20-19:10舉行。峰會以“血戰到底”為主題,分“超級衛士”、“鐵騎先鋒”、“權威發布”、“新生武器”、“突出重圍”、“曙光之地”等環節,聚集約30位行業大咖,共同探討在后疫情時代,跨境電商行業玩家們如何突破固化的市場格局、老套的流量玩法、落后的供應鏈體系……

溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現場嘉賓原意,未經刪節,或存紕漏,敬請諒解。

以下為演講主要內容:

李慧龍:我是億邦智庫的李慧龍,主要做跨境電商政策方面的研究,其實東南亞市場也是我們億邦研究院的重點關注的跨境電商市場,很高興和三位嘉賓一起探討。

從研究的角度來看,疫情給跨境電商還是帶來了很大影響,但是東南亞作為一個增速最快的市場,我們對東南亞市場是有一個特別的期待,希望它能夠用特別強的市場活力對沖一下疫情的影響,挖掘出一些新的增長空間來。所以今天第一個話題也是想請三位嘉賓結合自身的業務談一下在這一階段東南亞市場的現狀以及今年下半年的整體發展趨勢。

首先,有請吳米香吳總談一下。

吳米香:Perfee主要是做南亞市場,很多人把南亞和東南亞經?;煜?。Perfee是2018年下半年開始創立的。對比東南亞,南亞整體經濟水平與之差距還是比較大的。我們目前聚焦的幾個國家就是孟加拉,這是第一站,其他就是巴基斯坦、尼泊爾、緬甸、斯里蘭卡。我們沒有做印度這一塊,我們認為印度對我們團隊來講,可能印度市場有點太大了,我們可能沒有辦法,認為很難做好印度,同時印度有亞馬遜、沃爾瑪、阿里巴巴,都在做印度,這是一個大概的情況。

李慧龍:您感覺疫情對南亞這個市場影響大嗎?現在已經恢復了或者疫情對它的影響還在持續?

吳米香:我認為南亞還是比較悲觀的,非常悲觀。從官方已經披露的確診數量持續在增長,印度基本上已經越來越多,而且真正檢測的人數還是遠遠不夠的。孟加拉突破6萬,這是官方數據,實際上感染比例已經很大,包括中國在那邊的工廠,包括中國同胞也有感染的,巴基斯坦已經接近10萬確診。

李慧龍:所以疫情還在蔓延過程當中,沒有得到有效的控制。

吳米香:是的,我個人認為南亞可能要進入群體免疫的狀態。

李慧龍:下半年持一個保守的態度?

吳米香:明年上半年能否控制住還很難說。

李慧龍:有請向總介紹一下平臺的情況以及發展狀態。

向勇:南亞和東南亞有一點差距,大家都在講東南亞,東南亞比較大,沒有中國發達,也有很窮的地方,所以相對比較特殊,可能要花比較大的篇幅介紹,但是今天簡單講一下。

大家做電商最關心的是品類,東南亞主要的品類很多還是偏服裝、3C,相信在歐美其實也是這兩個品類最多,東南亞也是,基本上可以看到各大平臺排行榜不是3C就是服裝。

東南亞這兩個品類也是值得去深耕的,剛好這兩個品類中國賣家比較擅長,在這兩個方面中國供應鏈是比較好的。東南亞的客單價相對來講不會特別低,像印尼和菲律賓稍微低一點,像新加坡、馬來西亞、泰國客單價做到20美金左右,客單價還是可以的,機會是比較大的。另外一個特點就是除了新加坡和馬來西亞還可以,其他國家是貨到付款為主,但是這次的疫情大幅度加大了在線支付的比例,因為大家可能不敢接觸,所以在線支付頻率每年漲10%-20%。今年翻了兩三倍,這是對東南亞電商非常大的利好,這次我覺得包括我們自己平臺去年平臺大概只有15%-20%的在線支付比例,現在新加坡、馬來可以做到40%。

李慧龍:這一個季度嗎?

向勇:對。

李慧龍:增長很快。

向勇:平臺用戶越來越多,對我們越來越信任,政府也在推動,一開始是新平臺,我們兩個支付方式放在上面以后,明顯比單獨放要好,他們覺得貨到付款,也有在線支付,就相信你們,所以東南亞還是有一些區別。

做電商除了供應鏈就是物流,物流上,東南亞和歐美是有很大的區別,歐美各種線路很成熟,東南亞還是不太成熟的,但是貨代還是挺多的,但是相對來講他們收費偏貴一點,所以平臺基本上自己做為主。

李慧龍:您有自己的物流?

向勇:對,清關和同城我們自己分開做,如果全部找第三方,量小還可以,量大還是有壓力的。

李慧龍:也請Payoneer楊總介紹一下,從做支付的角度來講,您近段時間對東南亞市場的感覺以及您的客戶給您反饋的信息可以和我們分享一下。

楊琬婷:其實坦白來講,我第一次針對東南亞回答問題,Payoneer是歐美起家的,全球服務超過400萬的用戶,其中也包含東南亞,剛才兩位嘉賓也提到的一些國家業務也是有覆蓋的,我們客戶當中除了大家熟悉的出海電商企業之外,還包括電商平臺、旅游平臺、服裝商伙伴。我們自己做過一個研究報告,最近也剛剛發布第一季度的全球賣家的增長,其實整個全球大盤,包括國內的電商在疫情過后,其實的確是有一個非常逆向的增長,阿里成長差不多22%,拼多多增長44%,亞馬遜歐美的部分成長26%,這個很有意思,這也呈現了一個事情,東南亞到底效果怎么樣,我們自己很多客戶第一季度在歐美增長非常高,原因很簡單,線下大量被線上取代了。

但是其實有很大的風險,剛才講到了很多都是和歐美相關的,其實歐美有一個很巨大的風險。因為現在非常不穩定,包括之前的航班,空運的航班有很大的問題,我們整個市場的總量是變低的,因為歐美失業率是很高的,今年4月份美國的失業率已經2200萬人,這是非??膳碌囊患虑?,可以想象到今年第四季度是非常驚人的數字。

李慧龍:會傳導到消費。

楊琬婷:是的,總量線上還是會增加的,因為線下是會被取代的,空運價格不會太低,整個成本和整個政策都很不利。前兩天美國突然說要停中國的航班,對中國的賣家來說也是比較大的沖擊,雖然歐美有增量,但是絕對不能放棄東南亞,因為東南亞的確是全球布局避險很重要的時候,從全球角度來看,發現如果把雞蛋放到同一個籃子里風險太大了,根本沒有地方可以躲。東南亞除了吳總剛才說到南亞的情況,確實比較嚴重,整個東南亞的情況在好轉的情況當中,其實影響不是那么大。

與此同時和我們中國很近,如果用全球布局的概念來看,幾個部分非常重要:第一,東南亞市場人口基數就大,印尼2.6億人口,只是非常巨大的人口,我們和東南亞電商平臺是有合作的,他們也告訴我們他們的成長趨勢,Lazada第一季度結束以后他們成長也差不多可能30%以上,包含新加坡的部分,在線雜貨銷售增長4倍,從Payoneer的數據也看到東南亞的復蘇也是很快的。

其實這是一個發展中的市場,大家布局早,競爭低,所以對大家來說不用太擔心。歐美亞馬遜、eBay中國賣家已經很多了,如果今年可以提早布局東南亞,因為進入的人不是特別多,的確有很大的機會,我們電商很成熟。在阿里巴巴的聲討下,感謝阿里集團,還有產品設計、品類優勢,其實都是遠超于當地的,所以對于東南亞的賣家對我們來說是有點羨慕仰望的。

李慧龍:從您的角度來講還是建議中國的賣家,可以關注一下東南亞?

楊琬婷:對,可以關注一下,我們Payoneer在東南亞也是有覆蓋的,我們每個國家都有兩個以上的支付伙伴。

李慧龍:剛才聽了分享,東南亞市場相對比較樂觀,吳總相對南亞市場比較悲觀的,從中國賣家來講關注東南亞市場多一點,問一下吳總,您是出于什么考慮進軍南亞市場,尤其是這些基礎設施比較薄弱的區域?物流、流量怎樣解決?

吳米香:2018年3月份有朋友邀請我去考察,在孟加拉考察以后發現這個國家人口特別多,有1.8億人口,但是基礎設施還比較差。比如說2018年的3月份我去的時候,4G網絡還沒有商用,智能機滲透率和非洲差不多,當時肯尼亞30%-35%之間,所以我們認為還是蠻有機會。南亞已經有一定PC電商的基礎,但是我是這樣來看待這樣的問題的,因為發展階段比較早期,我們認為更加有一些機會,并且之前經驗來看,基礎設施比較差的地方,如果找到定位好自己的平臺以及發展的路線,我們認為還是有機會可以成長為一個區域的小平臺。建立起區域的To C銷售網絡,這是當時大的背景。

更重要的是我去考察的時候看到那個主干道上一個大的廣告牌,當地最大的運營商的廣告牌。當時很興奮,后來把整個南亞國家調研了一邊,包括巴基斯坦,巴基斯坦電商比孟加拉發展的早一年的樣子,緬甸電商智能機滲透更多,但是線上電商的發展并不是很好,斯里蘭卡在這些國家可能稍微發展的更好一點,因為收入水平相對高一些,這是大的背景。

李慧龍:這次類比東南亞,其實對它的線上化客觀上是有一個推動作用的,在南亞這個區域會不會也出現這樣的情況,會不會還有更大的潛力去發展。

吳米香:一方面這次疫情對當地的整個就業、收入、消費力造成很大的沖擊,并且當前的情況來看,基本上很難控制住。所以未來他們經濟壓力非常大,失業率的增長,這是當前的挑戰。但是從電商的角度來講,我認為會是一個利好,但是當前也面臨一些挑戰情況,比如說孟加拉和巴基斯坦封城基本上在6月初才解封,印度要到6月30日。其實這個對當地物流的訂單交付造成很大的影響,就會有大量的訂單的取消,孟加拉從3月26日一直到封城到6月初,所以這個影響非常大,當然政府這邊不可能長期的封鎖下去,所以現在已經基本上可以理解為比較全面的開放,哪怕是工廠,即使是有感染的病例已經開始開放了。當然也會做很多分區的管理,比如說一旦有哪一個工廠或者區域確診有病例會進行紅區、黃區、綠區的管理措施??偟膩碇v,有幾個比較大的轉變,之前COD比例很高,但是因為如果用現金接觸感染的風險會增加,所以越來越多的人愿意用線上支付,孟加拉的線上支付從系統和用戶量來講其實還是非常不錯的,對于線上支付來講,這次疫情是非常大的促進,但是物流目前還是面臨一些挑戰。

李慧龍:謝謝吳總,我想問一下向總,咱們的平臺成立時間不是很長,這個之前已經有一些大的平臺已經在東南亞開展業務,我們這個平臺靠什么獲得流量以及獲得中國的賣家,聽一下您的分享。

向勇:剛才其實已經提了一下,東南亞目前主要是Lazada、Shopee純粹的C2C、B2C的模式,很多用戶希望有更多的方式,所以模式不同,模式不同給用戶帶來的體驗不同,特別像發達地區新加坡復購率比較高,40%-50%,甚至更高,我們復購率算是比較高的,新加坡在APP排名上第二,我們認為模式上不是只有一個模式,這是第一。

第二,運營細節上,在包郵策略上做的比較好,因為是自營,所有商家和貨集中起來發過去,下單金額比較大的時候包郵,這個體驗用戶比較喜歡。

第三,說到東南亞雖然在提升在線支付比例,我們所有商品還是支持在線支付,很多用戶有信用卡,其實沒有辦法的,我們搶到很多用戶,比如說新加坡用戶第一次用COD,第二次也用,但是這個要收服務費的,當然還有很多用戶第一次用COD,第二次是用在線。

所以,我們比較有切入口,加上平臺定位像京東淘寶,其實差距還是挺大的,我們在市場上占有比較好的位置,這是比較好的,以后的規劃可能做得更好一點,比如說新加坡規劃七八月準備自己建物流,準備自己做了,這樣相信體驗不管從派送到供應鏈應該是比較有競爭力的,所有商家給我們貨全部進行質檢然后進倉庫,退換率我們也是比較低的。

我們對于商家端,幫助他們解決了所有的問題,包括支付的問題、物流的問題、退換貨問題,也包括語言翻譯,上架成本比較低,所以供應鏈上我們也是具備一定的競爭力,這是我認為FanMart具備的主要核心競爭力。

李慧龍:最后一位嘉賓,問一下楊總,您剛才也提到東南亞市場肯定是未來重要的方向以及賣家重要的避風港,在下半年Payoneer對這些賣家有什么樣的不一樣的服務或者之前就開始做的服務,聽一下您的分享。

楊琬婷:Payoneer是三個部分,剛才提到增量的部分,怎樣幫助賣家,Payoneer在業界發展的時間比較長,所以我們根據電商發展,就是目前客戶發展情況,幫助他們匹配一些比較有新的增量的平臺,他們有機會進入新的市場和新的平臺,比如說我們也會提到Payoneer是幫助熱門的平臺進行優質商戶入駐和孵化和成長,一些發展迅猛新的平臺,賣家可以到Payoneer后臺關注。

中國電商品牌出海增長,中國賣家進入到一個火熱的競爭時代,出海不像幾年前,當時是野蠻生長,但是現在大家的運營非常精細化,競爭也非常激烈。所以跨境電商也有一個趨勢要向獨立站、向自己品牌做升級,所以我們Payoneer幫助品牌進行出海增長的方式,我們會和幾個非常大的平臺進行合作,比如說幫助獨立站的賣家,我們唯一Google商鋪做招商的支付平臺,也包括和wish進行品牌商家合作,所以Payoneer一直在發展這樣的機會幫助品牌,除了中國品外之外,電商品牌也有機會成為一個品牌。

剛才提到成熟的平臺現在狀況不是特別好,競爭很大,我們幫助賣家進行0費率的增長,亞馬遜也提出0費率的方案。

增量方法有非常多種,我們希望在東南亞,當然和兩總和吳總的友商們也有非常好的合作,也是希望幫助中國的賣家在一站式,不管是物流、資金流可以打通的情況下,可以捕捉新的東南亞市場的機會。

李慧龍:聽完三位嘉賓的分享我對東南亞、南亞有更加立體地了解,非常感謝三位嘉賓。

謝謝大家!

基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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