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程維:開放透明就是滴滴未來的治理模式
陳維城新京報發布時間:2020年06月08日 09:07:52

(網經社訊)隨著互聯網的興盛,共享出行也應運而生。轉眼間,作為出行龍頭企業,滴滴出行成立了八周年了。經過幾次事件,一向高冷的滴滴出行鐘愛“自嘲”,這無疑也是滴滴成長蛻變的表現。正如6月5日,滴滴出行創始人兼CEO程維在八周年活動現場所說,“組織大到一定程度以后,需要新的治理模式和精神,開放透明就是滴滴未來的治理模式?!?/p>

改變大眾出行方式

網約車的橫空出世,帶來的正反面聲音一直不絕于耳。對于一般民眾來說,網約車確實改變了人們的出行方式,在便攜性、及時性等服務方面功不可沒。程維提供的數據顯示,目前,四輪車服務的日訂單峰值超過3000萬單,6月份的數據與去年同期持平,兩輪車服務超過千萬單。

解決社會就業方面,滴滴也貢獻了一份力量。數據顯示,平臺有1166萬名網約車司機,17.95萬名代駕師傅,近6000名兩輪車運維師傅,圍繞生態有3000多家租賃公司,產業鏈上下游共計600余萬相關就業,總共帶動1826萬個就業機會。網約車司機中,21%是家里唯一的收入來源,還有12%是退役軍人,有超過30萬女性網約車司機。

經歷了與搖搖、大黃蜂、快的、Uber等“前浪們”爭流之后,滴滴無疑是幸運兒,但這段路確實也是坎坷不斷。程維在現場說,“我們經歷過最殘酷的戰役,面對過國內外最強大的對手。也面對互聯網公司有史以來最嚴厲的監管。我們面對過備受關注的安全事件,內心有過羞恥感和懷疑,差一點就垮掉了,再也站不起來?!?/p>

不可否認,在經歷了2018年多起安全事件之后,滴滴對自己也有了深刻反省。2019年7月,滴滴總裁柳青坦言,剛來時,覺得滴滴是一個很牛的科技公司,可以用科技的力量改變生活,但發現原來出行行業可能跟別的行業有點不一樣。

面對排山倒海的壓力,滴滴改變之前高冷的姿態,越來越直面公眾與問題,2019年,滴滴開始修復與乘客、司機、媒體、監管方面的關系,積極主動舉辦媒體溝通會、公眾評議會、對外開放日等活動,與公眾溝通。

八周年現場,柳青再次提道,“因為我們跟其他公司真的不一樣,我們是一家公共服務公司,我們是一家每天挨罵的公共服務公司。作為一個公共服務公司我們很難做到完美,但是我們一旦不完美就會被質疑價值觀,質疑初心?!?/p>

程維認為,“未來也一定還會有很多挑戰,我們努力讓滴滴的未來像前八年一樣充滿想象力和機會,給大家很多的可能性。滴滴的水必須活起來,大家也必須在滴滴成熟起來,碰到問題不是悶頭療傷,而是勇敢站出來?!?/p>

找回創業精神

八年前,滴滴還是眾多出行企業中的一員,估計沒人能想到,八年之后能成長為一家出行領域的頭部企業。程維介紹,“如今的滴滴是中國最大的網約出租車平臺、代駕、汽車租賃平臺、互聯網加油平臺、互聯網充電平臺,是比Uber和鐵路總公司服務人數還多的一站式出行平臺?!?/p>

世界變化太快,同樣滴滴也不滿足于現狀。程維強調,“今天我們慶祝生日,為自己驕傲,感恩過去,我們還要往前看,往前看0188,讓出行更美好?!?/p>

記者注意到,今年4月,滴滴在戰略會上公布了未來3年的戰略目標,即“0188”:安全是滴滴發展的基石,沒有安全一切歸0;3年內實現全球每天服務1億單;國內全出行滲透率8%;全球服務用戶MAU超8億。

此外,滴滴國內業務將雙曲線推進,一是持續完善一站式出行平臺,四輪(網約車、出租車、代駕和順風車)、兩輪(青桔單車和電單車)和地鐵公交等公共出行將服務更多用戶。二是小桔車服、自動駕駛、金融、智慧交通等業務持續發力,同時探索新賽道。

“滴滴再次出發最重要的不是戰略戰役的拆解,不是資源和實力。而是我們能不能和八年前剛出發時擁有一樣的初心,相信使命,再大的困難不言放棄?!背叹S引用貝索斯的話,“人都渴望自己能夠到達巔峰,但到達巔峰的一刻起,就是下落的開始,所以不要追求終點,而要永遠站在起點?!?/p>

柳青也認為,“我們一起經歷了兩個周期,兩次都觸底反彈。很多同學擔心離職率的問題,但我相信聰明的同學都不會走,因為我們最幽暗的歲月都過來了,我們現在正在反彈”。

互聯網時代,沒有進步就是退步,對于任何公司來說都是如此。八歲的滴滴經歷了攻城略地的艱辛,享受過高光時刻的開心,也體驗了安全事件帶來的掙扎與蛻變。如今,滴滴再次出發,可能更能理解“笑也笑了,哭也哭了”的狀態,也需要明白未來的路依舊漫長。


基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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