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【曝光臺】“大暑電商學院”誘導消費者付款 退款卻“ 難于上青天”
電訴寶網經社發布時間:2020年06月05日 10:43:41

(網經社訊)近日,國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴“大暑電商學院”,稱遇誘導消費,售后退款困難。此外,據“電訴寶”接到用戶對“大暑電商學院”的投訴案例顯示,“大暑電商學院”存在網絡欺詐、退款問題、售后服務等問題。

2020年2月,“電訴寶”接到北京市的陳女士投訴稱她于2019年12月20日在騰訊公開課平臺報名了大暑電商學院的電商培訓課,課程總價3280元,付款后簽訂合同。第二天(未到24小時)她意識到自己是被誘導消費想退款并未成功。陳女士表示在報名時被告知如報名之后學習的不好,沒有效果,可以申請全額退款,但是當申請就各種推脫不給退款。對接微信的老師和QQ對接老師不是同一人。

大暑電商學院隸屬于重慶黑馬教育信息咨詢服務有限公司,主要專注于互聯網電商培訓,為社會培養各類電子商務人才,目前已培育近5萬優秀運營賣家;擁有一支強大的教學師資力量,以系列課程形式進行授課,并通過互聯網給予學員授課,打破傳統教學模式,課程不斷創新突破,幫助學員創造很高價值的知識并提供豐富的后續教學服務和保障。

此外,據國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(微信ID:DSWQ315)受理用戶維權案例顯示,“大暑電商學院”存在網絡欺詐、退款問題、售后服務等問題。

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【案例一】“大暑電商學院”宣傳與實際不符 退款遇“百般推諉”

周女士在大暑學院瑞恩老師的推薦下在騰訊課堂報名了“大暑學院”的電商運營的VIP課程,當時付款的時候有騰訊課堂上有標注課前隨時退,我目前也沒有上過VIP課程的,按理就是在課前可以申請退款,但是我找了騰訊課堂,他們說沒有權限處理,要我找機構老師,但是退款的要求一直得不到回應。

【案例二】“大暑電商學院”遇誘導消費  售后退款困難

陳于2019年11月202購買了騰訊平臺“大暑學院”的電商網絡課程。購買課程前,老師在公開課上多次指著課程下方的【退】,強調不滿意、沒效果可以申請退款,但是事實上付款的課程是不支持退款的課程,這一點只有在付款后才知道。課程是老師一帶一實操,說好的付款后店鋪分析診斷說明,也一直沒有,付款后的態度轉變,才讓我意識到自己被騙了,去了付款的鏈接網站,想申請退款才發現根本沒有所謂的退款。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與電商服務的橋梁,運行近十年的國內電商專業消費調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能,真正實現了“天天315”,成為 千千萬萬電商用戶的“網購維權神器”。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大電商平臺開放,電商可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。


基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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