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網經社蒙慧欣:真假貨問題一直是萬里目等跨境電商“重災區”
網經社發布時間:2020年06月05日 09:33:55

(網經社訊)上線未滿百天即遭密集用戶投訴,“百億補貼”加持都不管用。日前,曾依靠螞蟻金服獲得巨大流量的趣店又上線了奢侈品電商“萬里目”項目,并打出了“百億元補貼”的廣告標語,五一期間再次發力邀請趙薇、雷佳音等五位明星代言人連續直播五天,可謂是賺足了眼球。然而,卻在“勢如破竹”的當下卻被曝出“涉嫌售賣假冒產品”“退貨難”“客服不作為”等消費問題。(詳見專題:【專題】趣店入伙寺庫 意在P2P上岸 公司首現虧損 萬里目陷“假貨”質疑)

主打"正品保障"、"價格親民"的萬里目似乎并沒有深入人心。除了媒體曝光外,在國內電商專業消費糾紛調解平臺電訴寶(315.100EC.CN)、新浪黑貓投訴等消費投訴平臺中也有不少用戶懷疑假貨但卻難以驗證而陷入維權困境,同時,萬里目“不發貨”、“退款難”也同樣遭密集投訴,甚至有不少用戶質疑資金去向。

對此,網經社電子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣表示,真假貨問題一直是跨境電商問題的“重災區”,消費者退換貨困難,維權更難。同時根據誰主張誰舉證的原則,若消費者主張收到的商品為假貨,需要提出證據材料;若不能舉證,則難以獲得相應賠償。

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基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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