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Episerver:《2020年B2B網絡體驗報告》(PPT)
Episerver發布時間:2020年06月04日 09:04:26

(網經社訊)Episerver發布了“B2B網絡體驗報告”。選擇在線差異化因素的營銷人員百分比(37%)高于整體水平(31%),受訪者中還包括IT和電子商務專業人士。

調查進一步表明了B2B營銷人員對社交媒體的積極情緒。當被要求選擇一個幫助其公司最有效地接觸客戶的單一渠道時,3/10的受訪者選擇了付費社交媒體,位居所有選擇的首位,其他渠道分別是付費搜索(16%)和電子郵件營銷(15%)。

此外,當營銷人員在搜索一家B2B公司做生意并充當買家時,最受歡迎的選擇(49%)是使用社交媒體,這一數字與求助于公司網站(48%)和電子郵件(48%)的受訪者相似。

其他常見的選擇包括通過數字體驗(營銷人員占33%,整體占37%),通過自助服務選項(營銷人員占33%,整體占27%)和內容營銷(營銷人員占31%,整體占30%)。

很少有B2B營銷人員將網站個性化視為差異化因素

只有3%的營銷人員選擇網站個性化作為一個關鍵的差異化因素。但是,絕大多數受訪者(93%)同意個性化內容增加了收入。

其他亮點

大多數受訪者(71%)同意他們的公司存在以客戶為中心的差距。

超過1/6的B2B營銷人員表示,他們與客戶的關系要么緊張(9%),要么根本不存在(6%)。

到2025年,38%的受訪者預計他們的B2B電子商務網站將產生超過60%的收入。

當被問及公司明年最重要的機會是什么時,41%的受訪者表示將直接在網上向客戶銷售產品,其次是向新地區擴張(37%),并為銷售人員提供數字銷售工具(36%)。

    (編選:網經社)

基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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