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網經社黃偉:羅永浩帶貨1.1億 風光背后可能面臨6000萬賠償風險
發布時間:2020年04月03日 18:02:25

(網經社訊)昨天,萬眾期待的羅永浩直播帶貨首秀終于結束了。羅老師的抖音直播賣貨首秀累計觀看人數超過4800萬,支付交易總額超過1.6億元。

雖然羅老師已經很努力了,還不惜刮掉了陪伴十幾年的胡子,但是極限詞違法、品牌名稱錯誤、直播分配時間不均勻、全網最低虛假、七日無理由退貨零收費承諾等問題還是一一暴露在了直播觀眾面前。

在大家都在數羅老師賺了多少的時候,我們預設下如果這些問題都是真的,羅老師可能面臨的罰款、索賠等法律風險總金額接近多少?

沒看錯,很可能是64334920元!

1

最擔心的廣告問題,羅老師表現尚可

直播前,大家都認為以羅老師段子手的身份和不吐不快的性格,廣告違法可能是羅老師面臨的一道坎。

但在羅老師積極轉發了中消協發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》后,我們發現這次羅老師是有備而來。不僅完美避開了幾個大坑,還在直播中普及起了廣告法。

直播一開始,羅老師就開始滔滔不絕地講起了他帶貨的原則和初衷,在夸耀自己帶貨的產品時,脫口而出就是不可能有質量問題,后來轉念一想就變為了幾乎不可能有產品問題,最后又補了一段如果出現問題該如何處理的話,算是完美躲過一個極限用語的大坑。

羅老師帶的第一個產品是小米的巨能寫中性筆,期間他拿出了一堆其他品牌的筆進行對比,但我們發現羅老師的手始終緊緊攥著其他品牌的Logo,不讓品牌漏出,完美避免了《廣告法》第十三條有關“廣告不得貶低其他生產經營者的商品或者服務”的可能。

后來的幾個產品中,羅老師多次提及“可能是世界級”、“可能是世界上最.....”  ,也充分體現了對于中國廣告法中極限詞規定的尊重。

但是百密一疏,雖然羅老師已經處處小心,但是還是出了些紕漏,在介紹信良記小龍蝦和洽洽堅果時,就使用了“小龍蝦和料的最佳配比”、“最好的原材料”等說法,違反了廣告法的極限用語用法。而僅僅因為簡單的兩句話,羅老師就有可能面臨上百萬損失。

根據我國廣告法的規定,理論上面臨被沒收廣告費和處以20—100萬元的罰款,我們按照網傳接近20萬一個的坑位費(廣告費)計算,罰款及罰沒總額計算如下:
[坑位費(預估20萬)+罰款(20-100萬之間)]*2=最終罰款(80萬-240萬之間)

2

品牌名稱錯誤,羅老師慌張了

極米投影儀是本次老羅帶貨最積極也是最專業的一個商品了,說了好幾次「我來我來」。

這可能也是羅永浩最了解的帶貨產品了。不過出人意料的是,在直播期間,他居然把極米說成了競品「堅果」。后來,經網友提醒,羅老師趕忙更正道歉,并發生了主播下去壓壓驚的名場面。為什么羅老師如此慌張呢?

因為品牌名稱錯誤是直播行業的大忌。

廣告,本質是商品經營者或者服務提供者通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者服務的活動。因此品牌名是消費者與商品或服務關系最為密切的連接點,廣告活動絕大多數都是為了將品牌名刻入消費者的認知,品牌名稱錯誤必定影響直播合同的履行。

如果品牌方以嚴重違約為提起解約,羅老師恐怕會面臨退還收取坑位費的境地。當然如果極米認為這樣反而帶來了更好的效果,不予追究,那只能說羅老師賺了!

根據我國合同法的規定,理論上羅老師存在退還坑位費或支付違約金的責任,我們按照網傳羅老師20萬一個的坑位費(廣告費)計算,總額可能會達到:

0——20萬(或實際違約金)

3

七日無理由退貨

夸口不需要任何費用,面臨后續運費補償

在昨天的直播中,因為對于電商業務流程的不熟悉,羅老師和他的團隊也發生了幾次意外,一般而言,退換貨過程中,商家設置規則時,都會要求消費者承擔運費,不知道是急于賣貨還是不了解這個規則,直播中,羅老師團隊的朱蕭木老師不斷向聽眾傳遞趕快買,退貨也沒有損失的概念。

這實際上對于消費者產生了誤導,后來團隊的其他小伙伴看不下去了,出來解釋了運費的事情。但是這個行為從法律上,已經構成了對于消費者的承諾,后期的運費損失消費者可以向商家主張,而羅老師可能也會因為這個烏龍產生賠償責任。那么我們大致估算下運費損失:

據抖抖俠平臺的數據統計,截止昨晚23:00,本次羅老師的帶貨訂單總量是83.3萬件,我們按照淘寶零食和3C產品2%-3%的退貨率和平均每單8元的運費計算,可能產生的運費在132800—199920元之間。

最低:833000*0.02*8=133280

最高:833000*0.03*8=199920

4

如果全網最低價真實翻車,面臨行政處罰和索賠

早在3月19日,羅老師本人就在微博回復網友,所有產品永遠都是最低價。在昨天的直播中,他也不斷重復了本人超級大團購理念。

而翻車最厲害的產品莫過于信良記小龍蝦,網上很快出現了多張求錘得錘圖,比起直播間價格都要低。

而對于虛假的全網最低價,比較出名的就是2014年的茅臺全網最低價案件。

如果全網最低價不實的情況被查證,參照此案例,信良記本次的產品銷量是2044.5萬,理論上需要承擔的罰款和賠償的總金額如下:

200000+20445000*3=61535000元

當然這些最低價承諾要是都是商家給到羅老師的白紙黑字,羅老師肯定不用背這么大的鍋。但是如果是羅老師臨時發揮了這段,之后就面臨向商家賠償損失的可能。

4

結尾

最后我們把上面金額做一個簡單相加,我們發現總額64334920元可能是羅老師這次直播面臨的所有法律風險。

當然我們這里不是要求大家向羅老師進行索賠,因為我們覺得羅老師還是一個有情懷和值得尊敬的創業者,大部分都是無心之失,但我們還是要提醒一下羅老師和其他想往頂級主播發展的看官,在成為頂級主播路上月黑風高,小鬼難纏,一定要做好以下三點:

1、對于直播中的臺本要熟悉,特別是廣告法的極限詞語在心里要有個譜兒;

2、給出承諾一定要小心,時刻注意給自己留個可以收回的底,畢竟說出去的話潑出去的水;

3、一定要仔細審查與品牌方的協議,哪些話是他們要求說的,哪些是根據他們提供的素材來的,依據在哪里,不能只聽品牌方口頭告知,特別注意要有白紙黑字和郵箱等證據留痕!

最后祝羅老師的主播路順順利利,交到越來越多的朋友?。ㄎ?星光團隊律師)

基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社電子商務研究中心發布《2019年度中國社交電商市場數據報告》。報告顯示,2019年我國社交電商市場規模超2萬億元。目前社交電商市場主要的玩家包括:1)拼購型:拼多多、京東拼購、京喜、蘇寧拼購、淘寶特價版、小鵝拼拼、國美美店、松鼠拼拼、51拼團、全民拼團、每日拼拼、網易一起拼等;2)分銷型:愛庫存、斑馬會員、貝店、芬香、花生日記、未來集市、達令家、粉象生活、楚楚推、萬色城、洋蔥OMALL等;3)社區型:小紅書商城、寶寶樹、考拉精選、年糕媽媽、有好東西、你我您、食享會、十薈團、鄰鄰壹、小區樂、誼品生鮮、興盛優選、每日一淘、小紅唇、得物App等;4)導購型:返利網、什么值得買、一淘網、淘粉吧、識貨網、惠惠等;5)工具型:有贊、微盟、點點客、可可奇貨、無敵掌柜等。

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