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網經社麻策:考拉海購紅包規則不明取消訂單應承擔相應責任
發布時間:2020年03月18日 09:12:49

(網經社訊)日前,網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務所聯合創始人麻策在接受《藍鯨財經》記者就“考拉海購被曝擅自取消用戶訂單,引發用戶不滿”采訪時認為:

1、這類情況在電商領域比較常見,其中一種情況是平臺沒有明確紅包的使用規則,消費者在支付時搞不清楚這個紅包到底能不能使用。另一種情況是,平臺在促銷活動中明確了紅包的使用規則,但平臺的支付功能設計不合理導致支付環節未能與紅包匹配,或相應功能沒有及時同步,導致消費者錯誤使用紅包。

2、在上述案例中,如果考拉海購存在規則不明的問題,則應承擔相應責任,對已使用紅包卻被取消訂單的用戶進行補償,同時盡快優化支付功能。

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近日,網經社發布《2019年度中國物流科技行業數據報告》(報告全文下載)。本報告根據網經社“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫編制而成?!秷蟾妗凤@示,2019年電商物流市場規模破7000億,熱門行業及主流玩家包括:(1)物流快遞類:順豐、申通、圓通、韻達、匯通、中通、天天快遞、優速快遞等;(2)電商物流類:蘇寧物流、菜鳥、京東物流等;(3)跨境物流類:斑馬物聯網、海帶寶、轉運四方、風行全球送、快鳥轉運、天馬迅達快遞等;(4)即時物流類:美團配送、蜂鳥即配、閃送、達達、UU跑腿、順豐同城急送等;(5)同城貨運類:福佑卡車、壹米滴答、云鳥、貨拉拉、快狗打車、滴滴貨運、卡行天下等;(6)最后一公里類:速遞易、豐巢、E郵柜、菜鳥驛站、e棧等;(7)智慧物流服務商:筋斗云、炬星科技等;(8)大眾物流網絡類:網盛運澤、傳化智聯等。

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